Klachten
Ben je ergens ontevreden over of heb je een klacht over onze zorg? Daar willen we graag iets aan doen!
Alle medewerkers staan open voor een gesprek. Ga daarom gerust het gesprek aan met de betreffende medewerker. Een open gesprek biedt namelijk vaak al een goede oplossing. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat, neem dan contact op met de leidinggevende van de medewerker.
Vertrouwenspersoon
Vind je het te moeilijk of lukt het niet om jouw klacht bespreekbaar te maken met de medewerker en/of de leidinggevende en wil je daar ondersteuning bij? Dat kan eventueel via een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Zorgbelang Nederland. Meer informatie daarover via Zorgbelang Nederland.
Klachtenportaal
Het is ons streven om samen in gesprek te gaan en zo jouw onvrede of klacht op te lossen. Dat lukt gelukkig bijna altijd. Soms komt het toch voor dat een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost. Je kunt dan het Klachtenportaal Zorg inschakelen. Dit is een onafhankelijke externe organisatie die kan meehelpen om je klacht over onze zorg op te lossen. Meer informatie hierover vind je op de website van Klachtenportaal Zorg.
Wat kun je het beste doen als je een klacht hebt?
Vraag de betreffende medewerker wie zijn of haar leidinggevende is en vraag of de leidinggevende contact kan opnemen met jou.
Mocht dit niet lukken, helpen we jou graag verder
Over het RAC
Bij het Regionaal Autisme Centrum ondersteunen we mensen met autisme die vastlopen in hun dagelijks leven, bijvoorbeeld op het gebied van wonen, werk, studie, sociale contacten of relaties. Dit doen we in Midden- en Oost Brabant en Noord- en Midden Limburg. Het hoofdkantoor ligt in Helmond en daarnaast hebben we locaties in Tegelen (Venlo), Eindhoven en Uden.
