Kwaliteit
Vanuit onze visie willen wij onze cliënten goed kennen en maken wij gebruik van de juiste mensen en middelen om ervoor te zorgen dat cliënten veranderende uitdagingen het hoofd kunnen bieden. Wij streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit van zorg, zodat cliënten zich gehoord en veilig voelen binnen onze organisatie. Kwaliteit is een vanzelfsprekend onderdeel van ons werk. Cliënten kunnen binnen onze organisatie in aanraking komen met meerdere hulpverleners en verschillende afdelingen. Dit vraagt om een optimale afstemming en samenwerking.
Kwaliteit van zorg afgestemd op de behoefte van de cliënt
Wij stemmen zorg af op de behoefte van de cliënt en wij proberen ervoor te zorgen dat de cliënt binnen de organisatie zo veel mogelijk één aanspreekpunt heeft.
Om de tevredenheid en onze zorgkwaliteit te waarborgen:
- Vragen wij actief naar de mening van cliënten tijdens begeleiding of behandeling
- Voeren wij regelmatig tevredenheidsonderzoeken uit
- Stemmen wij af met onze cliëntenraad over verbeteringen
Veiligheid en kwaliteit binnen onze organisatie
Wij zorgen ervoor dat we de risico’s kennen en maatregelen nemen om deze te verkleinen. Zo gaan wij zorgvuldig om met gegevens en zorgen ervoor dat deze beveiligd zijn. Ook hebben wij een meldingsprocedure voor incidenten, waarmee onze preventiemedewerker overzicht heeft en in kan zetten op verbetering van veiligheid voor zowel cliënten als medewerkers.
Cliënten kunnen altijd melden als ze zich niet veilig voelen of een klacht hebben. Natuurlijk adviseren wij om eerst met de eigen hulpverlener daarover het gesprek te voeren. Bij “klachten” op onze website lees je daar meer over.
Kwaliteitsmanagement en aspraken vastleggen
HKZ Keurmerk
Ons kwaliteitsmanagementsysteem borgt dat afspraken goed worden vastgelegd en nagekomen. Belangrijke elementen:
- Documentatie van protocollen en processen
- Bevoegd en bekwaam personeel door scholing
- Regelmatige toetsing door een externe organisatie
Wij zijn trots op onze jarenlange HKZ-certificering. Het keurmerk bevestigt dat wij onze afspraken zorgvuldig naleven en stimuleert ons om voortdurend te verbeteren en te vernieuwen, zodat onze zorg ook in de toekomst voor iedereen goed toegankelijk blijft.
PSO Keurmerk
Het PSO Keurmerk wordt uitgegeven door PSO Nederland en maakt zichtbaar dat wij als organisatie maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ook dit wordt voortdurend getoetst.
De juiste hulp op de juiste plaats
Het Regionaal Autisme Centrum heeft een kwaliteitsstatuut. Een kwaliteitsstatuut draagt ertoe bij dat de juiste hulp, op de juiste plaats, door de juiste zorgprofessional binnen een professioneel en kwalitatief verantwoord netwerk wordt geleverd. Het kwaliteitsstatuut stelt je onder andere in staat te participeren in de besluitvorming rond de behandeling.
Over het RAC
Bij het Regionaal Autisme Centrum ondersteunen we mensen met autisme die vastlopen in hun dagelijks leven, bijvoorbeeld op het gebied van wonen, werk, studie, sociale contacten of relaties. Dit doen we in Brabant en Noord- en Midden Limburg. Het hoofdkantoor ligt in Helmond en daarnaast hebben we locaties in Tegelen (Venlo), Eindhoven en Uden.
